Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26.08.2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment Bracoo Europe (le "Site", "nous", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.bracoo.eu (le "Site") ou communiquez avec nous d'une autre manière (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" signifie l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un quelconque des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité : Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles : Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons :

  1. Informations que vous nous fournissez directement :

    • Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
    • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
    • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
    • Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
    • Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

  2. Informations que nous collectons via les cookies :

    • Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation") à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires.

  3. Informations que nous obtenons de tiers :

    • Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles :

  1. Fournir des produits et services :

    • Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris le traitement de vos paiements, la satisfaction de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges et vous permettre de publier des avis.

  2. Marketing et publicité :

    • Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage d'annonces pour des produits ou services.

  3. Sécurité et prévention de la fraude :

    • Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

  4. Communication avec vous :

    • Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.

Cookies : Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Comment nous divulguons des informations personnelles : Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité.

Catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées au cours des 12 derniers mois :

  1. Identifiants tels que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte :

    • Coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte.

  2. Informations commerciales telles que informations de commande, informations d'achat et informations de support client :

    • Informations de commande, informations d'achat et informations de support client.

  3. Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation :

    • Données d'utilisation.

Contenu généré par l'utilisateur : Les Services peuvent vous permettre de publier des avis de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs.

Sites web de tiers et liens : Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions.

Données d'enfants : Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons délibérément aucune information personnelle sur les enfants.

Sécurité et conservation de vos informations : Veuillez noter que aucune mesure de sécurité n'est parfaite et inviolable. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs.

Vos droits et choix : Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou l'ensemble des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles.

Plaintes : Si vous avez des plaintes sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter.

Utilisateurs internationaux : Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Contact : Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bracoo.eu ou nous contacter à Comfytopia Europe B.V., Posthoornstraat 17, 3011WD Rotterdam, Pays-Bas.

Pour les besoins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles. Notre représentant dans la [EEE] [et] [le Royaume-Uni] est Comfytopia Europe BV.